运费险换货是否理赔,需要看是什么平台:
1.天猫平台支持消费者在确认收货之前发起换货,且支持确认收货之前的换货运费险理赔;
2.淘宝平台支持确认收货前的换货运费险理赔,也支持确认收货后发起换货,但是确认收货后的换货是没有物流单号填写入口的,所以淘宝平台不支持确认收货后的换货运费险理赔;
3.拼多多平台支持订单发货后90天内的退货或换货运费补贴;
4.抖音平台的退换货运费险支持换货运费险理赔,但如果是全球购退货运费险,则不支持换货运费险理赔,因为跨境商品本身就不支持换货。
一般来说,消费者申请换货后,如果是自行寄件,则通常需先自行垫付运费,等到商家收到货物后,运费险才自动发起理赔。如果是菜鸟上门或驿站寄件,则会由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,消费者在线支付运费的时候会自动进行抵扣。
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