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若您是通过企业支付宝PC页面进入，则需要使用开店的支付宝账户登录，同时此支付宝账户需要满足以下条件：
1、完成支付宝企业认证
2、企业支付宝账户状态正常
若您是通过千牛（APP&PC端）或卖家中心页面进入，则需要使用开店的淘宝账户登录，同时需要满足以下条件：
1、需要是天猫或淘宝的企业卖家，使用开店的淘宝账户登录，客服小二的账号不支持
2、开店使用的淘宝账户所绑定的企业支付宝账户状态正常，已通过支付宝企业实名认证，且支付宝企业账户信息与工商网、营业执照信息一致
3、千牛APP仅支持Android 3.6.3.4 及以上版本，或iPhone 3.8.2及以上版本
4、千牛PC端需使用IE10.0以上版本、Chrome、Firefox或Safari浏览器
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