中小险企车险查勘服务平台介绍

　　商车费改之后，中小险企愈发难在车险市场上占据一席之地。为了突破这一困境，掌握更多主动权，中小险企开始抱团迎战，准备建立一个统一的车险查勘服务平台。

　　1、车险查勘服务平台背景

　　车险查勘平台针对的是中小险企和公估公司，由中小财险公司联席会负责推动落实。中保协联合有参与意愿的财险公司和公估公司共同出资，成立平台筹备领导小组。

　　该平台还处于征求意见阶段，对于最终出资额度及比例的确定需要等到征求意见结束后，统计有多少家财险公司有出资意愿，并根据平台建设预计需要多少资金来确定每家公司的出资额度。

　　2、车险查勘服务平台成立意义

　　有接近中保协的人士表示，车险理赔现场查勘是车险理赔流程中的核心环节，是查明事故真相、判断事故责任、防范保险诈骗的有效途径。然而我国车险理赔运行现状不甚理想，“理赔难”现象比较突出，主要体现在现场勘查难、调查取证难、理赔控制难，其中人员配备不足是大多数险企面临的首要难题。该平台的建立是针对各中小保险公司资源分布不均衡的现状，建立共享式、互助式的查勘平台。

　　3、车险查勘服务平台存在的问题

　　虽然从表面上看，欲筹建的平台是应对各家公司势单力薄，抱团取暖，整合行业资源，提高效率，但实际上，各家公司客户服务的质量、风险控制、质量管理难以满足等问题确实存在。

　　主要经营车险理赔公估的翱特信息中国大客户总监罗扬表示，统一查勘平台本身的使用和搭建并不是技术难点，难点是对接很多中小公司，统一接口、统一技术模式，同时还要区分各家不同的个性化工时和工时费，以及各个公司能否真正开放自己的资料库。如果不能完全技术对接，平台的稳定性和时效性以及准确度都有问题。

　　查勘平台对于查勘员的管理是采用公司的查勘队伍借调还是完全独立形式还不确定。而针对一部分查勘定损人员基本素质较差、理论知识匮乏、业务能力不足、实际工作技能偏低的情况，平台还需考虑有统一的培训体系和绩效考核标准等问题。

        摘自：北京商报

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