支付宝账号被盗可以选择在线报案或电话报案,在线报案的流程是:登录支付宝,找到我的客服,在搜索框输入“安全险理赔”,之后自助回答会弹出一段提示,并且出现一个【我被盗了】的按钮,点击该按钮进行在线报案。近期的交易记录全部会在报案详情里,最多只可以选择50条本人不知情的。提交交易记录后,会有专人让用户准备理赔材料。通过核实认证无误后,进入72小时的理赔审核环节,这期间会有短信或电话告诉用户理赔进展。保险公司审核完毕后,将会在1个工作日完成理赔工作。
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