保险单的争议处理其实也就是保险合同的争议处理,主要包括了协商、调解、仲裁和诉讼。详情是:
1、协商
协商是指合同主体双方也就是投保人和保险公司双方在自愿、诚信、实事求是的基础上,根据法律规定及合同约定,充分友好地进行沟通、消除纠纷、对争议的部分进行直接沟通、求大同存小异,对有争议的问题达成一致的意见,自行解决争议的方式。这种方式可以迅速化解矛盾,增进双方的进一步信任和合作,有利于保险合同的继续执行。
2、调解
调解这种情况是在人民法院审判人员的主持下,双方当事人通过自愿协商、达成协议,解决民事争议的活动和结案方式。
3、仲裁
仲裁是双方当事人按照仲裁的协议和要求,提交给第三方(要求具有公认地位的)仲裁机构,由仲裁员对双方当事人发生的争执、纠纷进行居中调解,作出裁决。仲裁的裁决是由国家规定的合同管理机关制作仲裁决定书。申请仲裁必须以双方自愿基础上达成的仲裁协议为前提,仲裁协议可以是订立保险合同时列明的仲裁条款,也可以是争议发生前、发生时或发生后达成的仲裁协议。
4、诉讼
保险诉讼是指争议双方当事人通过人民法院解决争议问题,进行裁决的办法。这是解决争议最激烈的方式。保险合同当事人的任何一方需要按照法律程序,通过法院对另一方当事人提出权益主张,由人民法院的法定程序解决争议以及进行裁决的一种方式。毕竟人民法院具有宪法授予的审判权,是维护社会经济秩序、解决民事纠纷最权威的机构,以法律为准绳,以事实为依据,独立行使审判权,维护当事人的合法权益。需要注意的是保险合同当事人提起诉讼应当在法律规定的时效以内。
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