面对网上银行转账转错了的情况,如果客户当初操作转账时选择的不是实时转账模式,而是普通转账(2小时后转出)模式或者次日转账(第二天零点汇出)模式的话,那客户可以在网上银行的转账页面查询到转账明细,然后将还未转出的交易进行撤销。
而如果选择的正好是实时转账模式,那由于款项已经转出,所以客户无法再操作撤销,只好去联系收款账户协商退款。
当然,大家需要注意,如果并非转账对象错误,而是收款账号或姓名等信息不对等,比如提供卡号错误,和持卡人并非同一人,那银行系统在核查到消息错误后,一般会将资金原路退回至转出账户,并不会真的转账过去。
而如果是通过其他渠道转账错误了,比如手机银行,解决方法同上述一样;若是通过自助设备,可以打电话联系银行客服申请撤销、追回。
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