信用卡逾期停息挂账的申请流程如下:
1、主动联系银行客服
信用卡逾期后,用户可主动拨打信用卡客服热线,按照语音提示转接人工服务,然后向人工客服说明逾期原因,积极表达自己的还款意愿,提出停息挂账的请求。
注意:
1)信用卡客服只能登记需求,而且一般会婉拒用户的协商请求。因此,态度一定要坚定,强烈要求客服帮忙登记。
2)沟通过程中,一定要重点强调自己的困难情况,并阐释清楚自己对于还款的安排,并说明清楚这样安排的原因。比如月收入5000元,各项支出每个月4000元,欠款金额为2万,则按照每月还款1000元来计算,则可申请20个月的还款时间。
2、等待贷后专员回访
客服帮忙登记需求,会将用户的需求转交给贷后管理专员进行处理。此时,可能会遭遇以下两种情况:
1)无任何回应
若是超过2个工作日没有得到任何电话或短信的回应,建议再次联系信用卡客服进行反馈,重新登记反馈,必要时可进行问题升级,要求与客服的上级领导进行沟通。
2)贷后专员回电联系
若是贷后专员回电,一般会详细了解用户的基本情况,比如收入、负债、家庭成员等,用户需配合贷后专员的工作,如实回答问题,以便银行进行评估。
3、提供困难证明材料
贷后专员在致电后,若觉得有一定的协商空间,通常会要求用户上传困难证明材料,比如失业证明、困难证明、医疗费用凭证等,上传的方式通常有:短信短接、传真、电子邮件等。
需要注意的是,需确保上传的材料真实有效,若提供虚假材料,一旦被发现,将导致停息挂账申请失败。
4、签订新的还款协议
若银行审批通过,往往会与用户明确新的还款方案,包含还款期限、还款金额、费用收取等,若用户确定无误,双方将重新签订还款协议,签订的形式包含但不限于:纸质协议、电话录音、电子协议等。
值得一提的是,若对还款方案不满意,可重新与银行协商,直达双方达成一致。不过,重新协商的成功率往往较低,若非实在无法承受,不建议尝试。
5、履约还款
签订好还款协议后,用户需按照新的还款协议按时还款,直到还完为止。需要注意的是,若期间再次逾期,可能导致停息挂账的方案被作废,同时将再次面临催收,并且还可能面临起诉。
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