信用卡挂失受理流程

　　信用卡在丢失之后，为了避免长他人非法盗刷保障自己的权益，持卡人应立即申请挂失处理。信用卡挂失受理的流程是怎样的？持卡人应注意哪些事项呢？

　　第一步：挂失流程

　　发现卡片遗失、被窃、被抢或被抢劫；第一时间致电40088-24-365挂失（未开通400业务的地区请拨打021-68639999），查询是否有被盗用损失；

　　如发现被盗用，需做以下两点：

　　1）须向伪冒交易发生地所属公安机关报案

　　2）申请失卡保障，本行会在5个工作日内反馈受理情况

　　获取公安机关报案证明原件（报案回执）

　　第二步：受理流程

　　银行失卡保障专员联络客户，通知准备相关材料。

　　登录平安信用卡网站www.creditcard.pingan.com.cn下载《平安银行信用卡失卡保障申请表》。

　　在挂失日后的30日内填妥并签名，连同报案证明原件（报案回执）、身份证明复印件及其他相关材料一并通过EMS或挂号方式邮寄至平安银行信用卡事业部失卡保障窗口；

　　银行行收到资料并进行资格审查；银行收到完整资料后30日内（以邮戳为准）通知客户处理方案。

　　账务处理。银行在收到客户书面申请后到受理结束之前，客户无须偿还相应款项，且暂不扣收利息和滞纳金，经查核若不符合补偿条件的将扣收应收本金；如查核为欺诈，除扣收应收本金外，将追收从交易日至还款日的利息。