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借呗怎么申请停息挂账?

提问人:dd5596     
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借呗申请停息挂账步骤如下:

1、联系支付宝客服,提出停息挂账申请

借呗逾期后,用户可主动联系支付客服,说明逾期原因,提出停息挂账申请。沟通过程中,态度一定要诚恳,不要与客服人员发生言语冲突。

2、等待专员回访

提出协商还款申请后,客服会帮助用户登记,并将需求转交给专员处理,并且会告知用户回访时限,一般3天就会有官方热线回拨过来,用户需留意接听。若因特殊原因无法接听,可回拨支付宝客服热线,约定联系时间。

3、上传证明材料

为了确定用户情况属实,协商还款专员会要求用户上传相关证明材料,如低保证明、失业证明、疾病诊断证明等,用户在规定时间上传证明即可。

4、等待二次回访

收到证明后,平台会进行评估,若审核通过,专员会再次回访用户,与用户进行方案确认,若用户同意,平台会让用户签订相关还款协议,还款方案会通过短信、电子邮件等方式发送给用户。

协商还款成功后,催收就会停止,用户按时还款即可,一旦再次发生逾期,协商方案将会作废,用户也将再次被催收。

摘要:借呗申请停息挂账步骤如下:联系支付宝客服,提出停息挂账申请;等待电话回访;上传证明材料;等待二次回访。需要注意的是,协商还款成功后,需按时还款,否则将再次被催收。

发布于 2023-02-02 10:19
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