花呗被冻结了要怎么恢复？

花呗被冻结后，用户需要先找出被冻结的原因，然后根据原因积极解决问题。以下方法就可以帮助用户恢复花呗：

原因一：芝麻信用有违约记录

系统在评估花呗账户时，如果发现芝麻信用中有违约记录，那么用户就不符合花呗的使用条件。不符合花呗使用条件，系统就有可能直接冻结花呗账户。而以下行为就会导致芝麻信用中有违约记录：

（1）花呗逾期：花呗在使用过程中产生了逾期记录，逾期记录会直接上传至芝麻信用。花呗逾期记录不仅会导致芝麻信用分降低，而且还会影响用户后续使用花呗。产生了逾期记录说明用户的还款意愿不强，这样系统就会通过冻结花呗账户来降低逾期的风险。

（2）借呗、备用金逾期：借呗、备用金逾期后，逾期记录同样会上传至芝麻信用。这时候，由于用户的芝麻信用处于不良状态，那么用户也将无法使用花呗。实际上，花呗、借呗、备用金任意一款贷款逾期，其他两款贷款产品都会无法使用。

（3）其他信用服务违约：芝麻信用中还有一些信用服务，用户每次使用服务后，都必须按时履约。一旦违约，那么违约记录就会上传至芝麻信用。芝麻信用中有违约记录会导致芝麻信用分被降低，而芝麻信用分降低是用户个人信用资质条件变差的体现，后续用户就会无法使用花呗。

解决方法：

（1）用户需要还清花呗逾期的欠款，继续积累良好的消费记录与还款记录，同时耐心等待系统重新评估。

（2）用户还清借呗、备用金逾期的欠款后，可以进入花呗页面查看花呗账户是否恢复。如果花呗账户已经恢复，用户就可以正常使用花呗。花呗账户并未恢复，请耐心等待系统下一次评估。

（3）信用服务违约，用户需要尽快履约。

温馨提示：芝麻信用中的违约记录在还清欠款、履约后，可以使用芝麻粒进行信用修复。请在违约后尽快履约，同时使用30个芝麻粒修复芝麻信用。修复完成后，芝麻信用中的违约记录会变更为已履约的状态。这时候，违约记录就变成了正常的信贷记录。

原因二：违规使用花呗额度

花呗的额度只可以用于消费，不能用于刷单、套现。一旦发现用户刷单、套现，那么就会直接触发系统的风控，从而导致花呗账户被冻结。

（1）刷单：用户在同一商家处，使用花呗多次购买同一款产品，并且购买时间集中在某一时间段，这样就会触发系统的风控。

（2）套现：用户使用支付宝扫码付款的功能，使用花呗付款后，再让商家转账给用户，这样也会触发系统的风控。

解决方法：

（1）用户没有违规使用花呗，可以将花呗的消费凭证提交给客服进行审核。客服完成审核后，会取消后台认为用户违规使用花呗的标记。之后系统会重新评估花呗账户，通过系统审核后，花呗账户会恢复正常。

（2）用户确实存在违规行为，那么用户需要立即停止违规行为，同时继续积累良好的信用记录。一段时间后，系统会重新评估花呗账户，账户能否恢复以系统评估结果为准。

原因三：支付宝账户存在风险

支付宝账户存在风险时，也会导致花呗账户被冻结。系统冻结花呗账户是为了确保账户内的资金安全，花呗账户冻结后用户就会无法使用花呗。

（1）经常修改绑定手机号：用户经常支付宝账户绑定手机号，这样会让系统认为用户的生活状态不问题。生活状态不稳定除了会影响用户的还款能力之外，也会对账户的安全性产生一定的影响。

（2）经常更换设备登录、异地登录：经常更换设备登录、异地登录会触发系统的风控，系统会认为用户存在盗号的嫌疑，从而直接冻结花呗的账户。

解决方法：用户不要频繁修改支付宝绑定手机号，同时需要更换设备登录、异地登录时，注意完成登录验证。只要用户是本人在使用支付宝账户，不存在认为的盗号情况，那么用户可以根据页面的提示来解除支付宝账户的异常状况。

原因四：系统正在维护、升级

系统维护升级期间，为了避免用户使用花呗，系统会直接冻结花呗账户。

解决方法：系统完成维护升级后，花呗账户就会解除冻结状态。而完成维护升级后，花呗账户并未解除冻结状态，请继续保持良好的信用记录，耐心等待系统的下一次评估。

花呗被冻结了，用户采用以上方法可以帮助用户解除账户的冻结状态，但不能确保一定可以解除成功。毕竟账户冻结是由系统评估决定的，人工无法进行干预。用户账户被冻结后，只有耐心等待系统重新评估，通过系统评估才可以成功恢复花呗账户。