如果花呗、借呗都停了,用户首先需要找出封停原因,可以查看近期消费/借还款记录,看看是否有出现逾期等不良行为;或者直接查询个人征信报告里有没有不良记录;以及检查账户状态是否有异。如果自己查不清原因,还可以去咨询支付宝客服。而查清原因后,自然是采取相应的措施解决问题:
1.因还款逾期导致信用受损,额度因此被冻:赶紧将逾期欠款给还清,然后耐心修复受损征信,好好养信用,多参与信用任务以积累良好记录。
2.因账户存在违规取现、刷分等不良行为或因经常换设备登录、频繁修改账户资料,亦或是认证的身份信息过期等引发系统风控:需耐心等系统风控结束,并要注意避免再出现风险操作。
3.因系统维护、升级而暂停服务:等系统维护、升级完毕一般就能马上恢复正常。
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