花呗显示账户冻结,用户可以先检查自己的花呗是否处于逾期的状态,如果处于逾期的状态,必须先还清逾期的欠款,后续等系统自动解除账户冻结。而用户违规使用花呗导致被冻结,用户可以致电支付宝的客服热线,同时提交相对应的材料给客服审核,审核通过以后,系统会尽快重新评估用户的花呗账户,通过评估后账户会恢复正常。
人工客服无法解除花呗账户的冻结状态,冻结解除必须由系统来解除,因此请耐心等待系统评估。
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