来自中国银行官网回答:
锁定是指用户使用安全认证工具时,由于连续多次安全认证验证失败导致安全认证工具被锁定。其中,“中银E令”当日连续验证失败超过5次(次日凌晨0:00系统自动解锁)或连续验证失败累计超过15次后将被锁定,“中银E盾” 连续验证失败超过5次(单日或多日累计)后将被锁定。被锁定的安全认证工具将无法正常使用,用户须填写相应网银申请表格,并携带企业客户证明材料(包括:企业授权书、办理人有效身份证件等)前往企业网银开户行办理安全认证工具的解锁。
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