淘宝购物后要退货或换货,有运费险即使是自行寄回也是能理赔的,消费者只需在订单详情页选择“退款/退换”,按照实际需求操作,商家同意退换货后,选择快递自行寄回,并填写正确的物流信息,待商家收到货品后,保险公司会在规定时间内退回运费补偿。
运费险的理赔与消费者实际邮寄运费没有关系,若是理赔标准低于实际运费,差额由消费者自行承担。
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