芝麻分不涨可能是用户个人信息,例如身份信息、学历信息、实名消费、职业信息以及资产信息等不够完整,信息越完整越有利于支付宝对用户的测评从而上涨芝麻信用分。其次,用户在使用的过程中有存在未按时履约的情况,例如使用充电宝、助力车等支付宝授权的应用,以及花呗、借呗等产品时,存在失信、逾期行为。
同时还有可能是用户活跃度不够导致的,用户多使用支付宝缴纳话费、水电煤气费用等有助于提高活跃度从而提升芝麻信用分。
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