在订单确认收货前申请换货的商品，才能获得运费险的赔付。以下是买家换货运费险的申请流程：
1、买家打开需要退货的商品订单，找到【退换】入口。
2、进入退换服务主页，选择【换货】。换货属于已收到货，需要更换已收到的货。运费险赔付必须是线上发起换货申请。
3、商家同意卖家的换货申请以后，买家5天内填写换货信息。
4、卖家确认收货以后，运费险会在72小时内将理赔金额会打入买家支付宝账号中。
注意：换货的运费险仅支持商品在售后换货，并且只针对支持换货的商家，在退款页面有换货选项。如果没有换货选项，则换货无法申请运费险理赔。
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