我想在淘宝上买一件衣服,付款的时候因为库存没了显示交易失败,但是我看了账单银行卡还是扣钱了,请问支付宝交易失败但是又扣款了是怎么回事啊?要怎么解决?
出现这种情况的原因可能是,你在支付时候,出现了网络异常导致的。一般银行会在第二个工作日下午6点和支付宝进行结算,如果确实已经付款给支付宝,那你的款项是不会丢失的。
如果遇到这种情况,可以这样处理:
1、如果着急付款,可以在重新提交订单中重新支付一次,多付的一笔款项会原路退回。
2、如果不着急,建议你等待银行和支付宝结算,完成之后款项会优先恢复到订单中,如果因交易关闭或其他情况订单恢复失败,则会安排原路退款。
要注意的是:
1、要确保你在操作过程中没有点击过他人发送的链接或压缩包,如果有点击或接收,建议你及时报案。
2、建议优先核实银行是否确定扣款到支付宝,如果不是支付宝,请联系商户核实。
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