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1．收件－您通过联系保险营销员、致电公司服务热线或是到我公司客户服务柜台办理的理赔申请案件都将转至专职负责理赔审核的理赔部。
2．审核－理赔部收到索赔资料后会尽快审核，如期间发现尚缺索赔资料或是需要身体检查，会及时与您联系。
3．批复－审核结束后，公司会书面通知您理赔结果（通常包括同意理赔或不同意理赔）。
4．付款－对于同意理赔的案件，通常公司会通过银行转账支付理赔款。
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