您好,如果您发现您的账户被天弘基金扣款,而您并没有进行任何投资操作,这可能是由于以下几个原因:
1. 自动扣款:检查是否开通了自动扣款功能,导致在没有操作的情况下自动扣款。
2. 误操作:可能是您或他人误操作导致的扣款。
3. 账户安全问题:如果以上都不是,需要考虑账户安全问题,可能存在盗刷风险。
针对这种情况,您可以采取以下步骤:
1. 联系客服:立即联系天弘基金的客服,说明情况并请求帮助。客服电话通常可以在官方网站或APP上找到。
2. 检查账户:登录您的天弘基金账户,查看交易记录,确认扣款的具体项目和时间。
3. 提供证据:如果需要,准备好相关的证据,如交易记录截图、账户登录记录等,以便在与客服沟通时提供。
4. 报警处理:如果怀疑是账户被盗用,及时报警,并按照警方的指导进行下一步操作。
请尽快采取行动,以保护您的资金安全。希望您的问题能够尽快得到解决。
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