分期乐延期一年还款的步骤如下:
1、主动联系客服
分期乐借款的服务热线为95730,服务时间为9:00-21:00。用户可拨打该服务热线,向分期乐客服说明情况,提出协商还款的请求,申请延期一年还款。一般来说,客服在婉拒3次无效的情况,通常会答应帮助用户反馈其协商还款的请求,后续由贷后专员进行跟进。
2、等待专员回访
贷后管理一般会在2-3个工作日内进行回复进行电话回访,用户需确保手机畅通,并留意官方号码来电。贷后专员来电后,一般会详细了解用户的收入、负债、家庭等方面的信息,用户需配合专员的调查工作,如实回答问题。如果初步评估有协商的空间,专员通过会要求用户在指定时间内上传一些困难凭证,比如收入证明、疾病证明、失业证明等。
3、平台审核
在收集并整理好用户的资料后,平台会根据用户的基本情况、历史还款记录等情况,初步给出一个协商还款的方案。期间,可能会再次与用户联系,与用户进行协商还款。注意,一定要根据自己的负债和经济状况去评估还款方案,如果超过自身的还款能力,可及时与分期乐平台进行沟通。
4、签订协议
如果最终双方达成一致,分期乐平台会与用户签订一份新的还款协议,签订的形式可能有:电话录音、电子协议、纸质协议等。如果平台审批不通过,建议尽快处理逾期欠款,或者调整还款方案重新与平台协商。
5、按照新协议还款
签订协议后,用户需按照协议内容,按时还款,并支付相应的延期费用。如果用户中间再次发生逾期,平台有权终止协议,并重启催收工作,甚至可能采取法律手段起诉用户。
需要注意的是,协商还款往往不是一次就能申请成功,需要用户积极与平台沟通,不断地尝试,这样才有成功的可能。
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