催收电话骚扰家人可以采取以下措施处理:
1、找网贷平台投诉
借款人可以直接拨打网贷平台服务热线,投诉催收骚扰家人并表明立场。
告知网贷平台家人并没有给自己还款的义务,让催收不用再骚扰家人,自己有钱了自然会主动还款,并以自己有暴力催收通话录音向网贷平台施加压力。
2、打12378电话投诉
12378是国家金融监督管理总局设立的金融消费者维权热线,专门处理消费者和金融机构发生的民事纠纷问题,像催收骚扰家人涉及暴力催收,可以在工作日上午9点至下午5点打12378投诉,详细说明对方的信息以及所涉及的暴力催收行为。
3、金融消费者保护服务平台投诉
打开手机微信小程序,搜索“金融消费者保护服务平台”,点击进入小程序后在登录页面完成实名注册账户,点击“我要投诉”提交申请,平台会在24小时受理问题,投诉后借款人还可以通过小程序随时查看进度。
4、中国互联网金融举报信息平台投诉
如果网贷平台是互联网金融协会的会员,那么会受到中国互联网金融举报信息平台监督和约束,如果借款人有遇到不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等现金贷问题,可以在该平台按要求填写举报信息登记表后提交。
5、黑猫投诉
新浪旗下消费者服务平台,借款人和其家人遇到各种暴力催收行为,可通过微信小程序或者APP进行投诉,平台受理后会转达给网点平台处理,周期在一个星期左右。
6、使用拦截软件
在家人手机上下载并安装专业的电话拦截软件,如“360手机卫士”、“腾讯手机管家”等,在软件中设置拦截规则,屏蔽所有陌生号码来电。
同时也可以将频繁骚扰的催收号码添加到黑名单中,使这些号码无法再拨打家人的电话。
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