催收人员并不会二十四小时都会打电话,一般来说,当网贷逾期超过三天的时候,就有可能收到催收人员的催收电话,一般会在9-17点打过来,一旦超过这个时间打过来,或将构成暴力催收,可以进行投诉举报。
而当自己收到催收人员打来的电话时,应当有以下动作:
1、及时还清欠款
催收人员打电话过来,只是为了提醒欠款人及时还款而已,如果后续不想继续被催收人员打电话催收的话,只要还清欠款即可。
2、主动与催收人员进行协商
如果目前暂无资金偿还欠款,可以主动与催收人员进行协商,协商能否分期偿还贷款,或者能否延迟还款,为自己争取一定的偿还时间。
总之,当催收人员的电话打来的时候,千万不要不管不顾,而是要积极的与催收人员进行沟通,向催收人员说明自己的情况。
而若是催收人员打电话的过程中,有以下行为,则构成暴力催收,可以进行投诉举报。
1、在休息时间打电话催收;
2、打电话的过程中,催收人员进行言语辱骂的;
3、打电话骚扰自己的亲朋好友的;
当出现以上行为,可以保存相关录音证据,在相关平台进行举报投诉。
目前有以下几种渠道举报:
(1)拨打贷款平台的客服电话进行投诉;
(2)拨打国家金融监督管理总局的电话投诉:12378、12363;
(3)在中国互联网金融举报信息平台进行投诉;
(4)拨打12321电话进行投诉;
(5)通过国家信访局进行投诉举报。
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