招商银行信用卡中心老是打电话,原因主要有:进行产品回访、进行电话审核、邀请参与活动、推荐客户办卡、推荐分期业务、告知信用卡违规、催讨信用卡欠款、其他业务电话。
具体说明如下:
1、进行产品回访
招商银行可能会随机抽选一些老客户进行产品的电话回访,简单询问几个问题,获取客户反馈和需求,以提升服务质量、维护老客户稳定。
2、进行电话审核
第一次开办招商银行信用卡的人,招商银行可能会视情况进行电话审核,也是简单询问几个问题,来核实客户身份、确认资料真实性等,审核通过就能快速发卡。
3、邀请参与活动
信用卡时常会有一些活动,比如消费多少减多少、消费多少参与抽奖、消费多少赢还款金等,招商银行怕有些人未关注到短信或掌上生活APP的活动信息,因此就打电话告知。
4、推荐客户办卡
信用卡种类繁多,有时候银行推出一些新的信用卡,为了推广就会给持卡客户打电话,告知新卡的一些特点,比如额度高、免年费、快速发卡、专享特权、开卡送礼等。
5、推荐分期业务
很多信用卡持卡客户消费金额可能比较高,招商银行根据其消费习惯,可能会打电话来推荐一些大额分期业务或者信用卡分期贷款。比如招行e招贷,专为信用卡用户提供,可分36期还款。
6、告知信用卡违规
信用卡不可违规刷单、刷积分、套现出来,有些人为了享受一些积分福利,或者想将信用卡套现出来,就经常在同一家商户处大额刷卡,这是违约的,招商银行信用卡中心打电话告知违约责任。
7、催讨信用卡欠款
有些用户因非招行储蓄卡客户,没开通信用卡自动还款,可能会不小心错过还款日而导致逾期,逾期就会产生违约金费用,也会被招商银行催收,招商银行信用卡中心打电话是为了催讨欠款。
8、其他业务电话
比如信用卡到期换卡,客户的信用卡到期了但没主动申请换卡,招商银行信用卡中心有可能打电话提醒。再比如信用卡提额,有一笔信用卡固定额度可提升,招商银行信用卡中心也可能会打电话提醒。
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