借呗协商延期还款的步骤如下:联系支付宝客服、等待专员回复、提交证明材料、等待审批、签订协议、履约还款,具体来看就是:
1、联系支付宝客服
借呗逾期后,我们可以直接拨打95188热线或者通过支付宝APP内的在线客服,与支付宝人工客服取得联系,向他们说明当前的困难情况,积极表达还款意愿,提出延期还款的请求。
通常情况下,客服人员会婉拒我们的需求,并会提醒我们尽快安排还款。此时,我们一定要坚定立场,明确告知对方非协商不能解决问题。如果对方不给申请,可要求客服转接有权限的客服或者转上级领导进行沟通。
2、等待专员回复
在婉拒无效后,支付宝客服会下工单记录我们的需求,并转交给贷后管理专员进行跟进。一般情况下,贷后管理专员会在两个工作日进行回访,我们只需耐心等待即可。如果未及时接听电话,我们可以再次联系支付宝客服,约定回复时间。
3、提交证明材料
贷后专员与我们取得联系后,会详细咨询我们当前的情况,比如工作情况、负债情况、家庭成员信息等,并且会通过支付宝APP,为我们发送一个上传困难证明的链接。我们需要根据自身的真实情况提供困难证明,如失业证明、住院证明、收入证明等,并在规定时限内完成上传。
4、等待审批
支付宝在收集好我们的信息和证明材料后,会结合我们的历史消费记录和还款记录进行评估,决定是否给予一些还款方案支持,并及时通知审批结果。一般来说,审批时间在数天到数周不等,最长不会超过30天。
5、签订协议
如果审批通过,平台会要求我们重新签订相关的还款协议,签订协议的形式一般有:电话录音、电子协议、纸质协议等。需要注意的是,如果对于协商的方案不认可,一定要及时与平台进行沟通,说明具体原因,争取协商的还款方案既不超过自身的能力承受范围,也能让平台满意。
6、履约还款
签订还款协议后,我们需要按照协议内容按时还款,避免逾期。如果二次逾期,协商还款的方案将会被作废,我们也将再次面临催收,同时还可能被平台追究法律责任。
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