支付宝借呗逾期可以协商还款,具体协商还款步骤如下:
1、做好准备工作
协商还款不是常规业务,支付宝平台一般不会轻易答应,因此,前期的准备工作一定要做好。首先,债务人应该梳理好自身的负债情况,再结合自己每月的收入和支出,制定一个合理可行的还款计划,可以体现债务人的还款能力和还款意愿。其次,根据个人实际情况,准备好相关的无力偿还凭证,如失业证明、疾病诊断证明、存款证明等,可以增强说服力,提高协商还款成功率。
2、联系借呗客服
准备工作做好后,可以直接拨打借呗客服热线,向客服人员表明自己目前的困难,积极表达还款意愿,并将自身对于还款的计划告知对方,申请协商还款,争取能办理分期偿还或者延期还款。需要注意的是,沟通过程中态度一定要诚恳一些,不要与客服人员发生口角。此外,如果协商还款请求被拒,可以多尝试几次,不要轻易放弃。
3、等待专员回电
若债务人坚持要求协商还款,且在客服人员多次婉拒无效的情况下,客服会登记债务人的协商还款需求,并将债务人的需求反馈给贷后管理专员进行跟进,并告知回访时间,用户只需等待专员回电即可。需要注意的是,一定要是官方热线95188回电协商才有效,如果是私人电话回电,则无需理会。
4、等待平台审批
贷后专员回电后,会对债务人的基本情况进行详细了解,如负债、收入、家庭成员、资产等,并且会在支付宝开通一个上传资料窗口,债务人在规定时间内,将之前准备的困难凭证上传即可。贷后管理专员会根据用户的情况以及上传的资料进行审核,并且会将审批结果通过电话、短信的形式及时通知债务人。
5、签订还款协议
若债务人与平台达成一致,平台会与债务人重新签订还款协议,债务人今后按照新的还款方案还款即可。需要注意的是,协商还款成功后,若债务人再次发生逾期,那么之前协商的方案将会作废,且之后再想协商也会比较困难。
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