抖音放心借可以协商延期。若用户因为特殊原因导致无力偿还且账户已经发生逾期,可与平台申请协商还款,具体步骤如下:
1、制定还款计划
协商还款并不是常规业务,贸然申请的结果往往会被平台拒绝,而一份合理可行的还款计划,既能让平台看到用户的还款意愿,也能体现出用户的还款能力,可以提高协商的成功率。因此,用户应在与平台协商前,应该结合自身的负债情况,以及未来每月的预估收入与支出,来制定一个可行的还款计划。
2、准备佐证材料
正所谓空口无凭,平台作为正规的金融机构,在受理业务时,往往是依据客观事实作为凭证。对于协商还款也是同样如此,平台并不会因为用户的三言两语就同意协商申请,通常都需要用户提供相应的佐证材料。因此,用户可以根据自身的困难情况,提前将相关材料准备好,常见的证明材料有:失业证明、疾病证明、低保证明、网贷逾期截图等。需要注意的是,证明一定要如实开具,如果造假被发现,那么将失去协商机会。
3、主动联系平台
前期工作准备好之后,用户就可以拨打平台服务热线,向客服人员表明自身的困难以及自身对于还款的计划,提出协商还款请求。按照工作流程要求,客服人员会先婉拒用户的请求,若用户态度坚决,客服在婉拒几次无效后,一般都会同意帮助用户登记反馈,将用户的协商还款请求转至贷款管理专员处理,之后则由专员与用户跟进协商还款业务。
4、等待平台审批
客服登记好之后,贷后专员会在规定的时间内,通过电话回访用户,与用户进行正式协商。专员会详细询问用户目前的收入、负债、家庭成员等情况,并且就协商方案与客服详细讨论,若双方达成一致,专员还会要求用户上传无力偿还的佐证材料,然后会对用户提供的资料进行查证,并结合用户以往的还款记录和目前的基本情况进行审批,最终会将审批结果通过电话、短信等方式通知用户。
5、签订还款协议
若审批通过,平台将会重新与用户签订还款协议,签订的形式有:电话录音、电子协议、纸质协议等。协议签订后,即代表协商成功,用户按照新方案还款即可。需要注意的是,协商成功后,若再次出现逾期,则之前的还款协议将会作废,用户将再次被催收,且有可能被平台起诉。
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