贷款平台打电话骚扰的投诉渠道有:
1、贷款内部投诉热线
用户可直接拨打贷款平台内部投诉热线,向投资处理专员反馈,将外呼的号码以及呼入时间提供给专员,让专员进行查证并提出自己的投诉需求。对于营销类骚扰,投诉之后,一般过几天就不会再接到此类电话。对于催收骚扰,也可以直接使用该方式反馈,不管是内部催收还是委外催收机构,贷款平台都具有一定的约束能力。
2、网络不良与垃圾信息举报受理中心
这是由工信部授权中国互联网协会设立的投诉平台,受理范围包含:垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮箱等各类网络不良与垃圾信息。用户可通过官网、12321手机助手APP(仅限安卓版)、“12321受理中心”微信公众号、12321热线等渠道进行咨询反馈。
3、银保监会
全称中国银行保险监督管理委员会,只要涉及相关的金融投诉,基本上银保监会都可以受理,设有投诉维权热线12378,工作时间为9:00-17:00,用户可在工作时间内拨打。银保监会在收到用户的投诉请求后,会将用户的请求转达给贷款平台,督促平台尽快处理并及时回复用户。
4、互联网违法和不良信息举报中心
中央网信办(国家互联网信息办公室)设立的投诉平台,主要职责是确保互联网健康有序地发展,指导、监督、受理全国互联网违法和不良信息举报工作,设有投诉热线12377。若用户遭遇到贷款平台的暴力催收,可以直接拨打热线进行投诉。
5、12315
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,当个人合法权益受到侵犯时,如遭遇贷款平台电话骚扰、催收威胁等情况,可以向贷款平台注册地所在12315热线反馈,拨打时需要加上当地区号,一般反馈后,7个工作日就会结果。
6、中国互联网金融举报信息平台
中国互联网金融协会设立的投诉举报平台,是一个国家级的互联网金融行业自律组织,对于网贷平台有一定的监管权限,用户可直接通过平台官网进行投诉,需要进行实名举报,并且上传相关的违规证据,平台会在初步审核后(一般15个工作日),将问题转交给相关部门处理。
7、黑猫投诉
新浪旗下的消费者服务平台,平台入驻了一些知名媒体、法律人士、行业专家、机构等,可以为用户提供更专业的投诉建议,同时还提供了集体投诉功能,可就同一事件共同发起投诉,提高了投诉的效率以及力度。
温馨提醒:在投诉贷款平台前,一定要先行收集好相关的证据,如通话录音、聊天截图等,这是取得投诉成功的关键。
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