网贷恶意催收怎么处理？

面对网贷恶意催收，可以先收集电话录音、聊天截图等证据，然后进行投诉维权，主要的维权渠道如下：

1、网贷平台服务热线

无论通过何种渠道反馈，但是最终还是需要网贷平台内部来解决问题，因此直接向网贷平台投诉是最直接最高效的解决办法。网贷平台都设有服务热线，我们可以直接联系平台客服，向工作人员反馈问题，并出示手中的证据。如果遇到平台推诿，我们可以向平台表示我们投诉到底的决心，在沟通中可以提及银保监会或者媒体曝光，平台害怕问题升级，会让催收部门改变催收方式。

2、银保监会

银保监会对于商业银行、保险公司、网贷等金融机构都具有监管权力，而且信贷机构很害怕银保监会，若被银保监会查出存在违规，将面临银保监会的天价罚单。银保监会设有投诉热线12378，用户可在工作时间拨打，不过该热线往往都处于忙线状态，建议耐心等待或者多拨打几次。

3、中国互联网金融协会

由央行、银保监会、证监会等国家有关部委组织建立的互联网金融行业自律组织，在其官网上公布了举报范围，其中就包含不当催收。用户可通过中国互联网金融举报信息平台进行实名举报，需将身份证正反面照片、举报证据上传，平台会在15个工作日进行初审，并将用户需求转达到相关部门处理。

4、12377

中央网信办违法和不良信息举报中心设立的服务热线，若遇到被催收人员恐吓、威胁、恶意骚扰等情况，都可以拨打12377反馈。除了热线外，平台还设有网络举报APP、微信公众号、举报网站、举报邮箱等多个维权渠道。

5、12321

由工信部委托中国互联网协会设立的投诉热线，主要负责网络不良与垃圾信息的举报，如果催收人员频繁骚扰第三方无关人员，可以向平台进行反馈。可以通过12321官网、12321助手APP（安卓版）、12321热线等渠道进行投诉维权。

6、地方金融办

对于网贷恶意催收，我们可以联系网贷机构注册所在地的金融办，可以直接在网上查找所属地的金融办号码，然后加上区号拨打即可，记得在工作时间拨打。

7、工商局

工商局负责的投诉范围比较广，投诉热线为12315，遇到恶意催收，可以直接拨打12315电话，特别是每年临近3月15日的时候，这个时候拨打往往最让网贷平台害怕。

8、公安机关

对于催收人员在催收过程中出现的辱骂、威胁、恐吓等情况，我们可以直接去当地公安机关报案。一般来说，收到用户的报案后，公安机关会联系网贷平台进行口头警告。