银行不处理提前还贷可以通过以下方法解决:
1、找贷款经办行协商
借款人可以拨打贷款经办行的服务热线,找到帮办理房贷的客户经理进行协商,让其推进处理提前还贷进度。如果打一次电话没效果,就多打几次,打到客户经理烦不胜烦,总会想办法的。
2、打总行电话投诉
贷款经办行明知借款人符合提前还贷要求,可是一直拖着不处理,可以直接打总行电话投诉,总行会找贷款经办行核实情况,并让贷款经办行对符合要求的借款人加快处理提前还贷。
3、打金融消费权益保护咨询投诉电话投诉
这是专门受理金融消费投诉的服务热线,旨在保护金融消费者的合法权益,借款人打通电话后,让对方催银行处理提前还贷,对方会将投诉转达给银行,让银行给出相应的解决方案。
4、向银保监会投诉
按照属地监管原则,借款人得先向当地的派出所提出再由其转达给银保监会,投诉时需要以书面形式将自己的诉求和投诉情况说明,并提供本人身份证明和投诉资料。
银保监会在收到投诉后会转达给贷款经办行,要求其尽快处理借款人诉求,如果无法处理也必须直接回复借款人并给出详尽解释。
5、网上投诉
像中国消费者协会网、国家投诉中心网、中国人民银行举报中心、工商总局网上投诉平台、住房和城乡建设部网上投诉平台、21聚投诉、黑猫投诉等网上平台都能进行投诉。
不管在哪个网上平台投诉,都要说明自己的诉求并提供相应的证据,以及留下联系方式、真实姓名等个人信息,以便网站能够及时处理投诉。
6、起诉银行
借款人可以向贷款经办行所在地的人民法院起诉贷款经办行,提供借贷合同,以及符合提前还贷的资格证明,请求法院判决贷款经办行按贷款合同中关于提前还款的约定履行义务。
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