蚂蚁借呗可以申请延期还款,但是前提是账户已经发生逾期,且暂时无力偿还的情况下,可以同支付宝方面进行协商还款,申请延期还款,具体申请步骤如下:
1、主动致电支付宝客服热线
借呗发生逾期后,客户可主动联系支付宝客服,向客服人员说明自己的情况,提出申请延期还款的需求。需要注意的是,在沟通过程中态度一定要诚恳,一定要清晰地表达出自身的困难情况,同时最好在致电前,理清下目前自身的负债情况,再结合自己每月的支出和收入情况,制定一个合理的还款方案,这样才更具说服力。
2、等待专员回电协商
支付宝客服在收到客户的反馈后,会帮助用户作登记,会将用户需求转达给资产管理专员进行跟进,一般在3天左右,就会有专员联系用户,来电号码为支付宝官方热线95188,若手机号码致电,则无需理会。若是未能及时接听到,一般还会再次拔打,同时也可致电支付宝客服热线,约定回访时间。
3、准备证明材料并上传
在初步同意用户的协商还款需求后,专员会向用户支付宝发送一个上传资料窗口,发送后,用户支付宝APP也会有弹出相应提醒。因此在与专员沟通结束后,用户需要按照自身实际情况去准备暂时无力偿还的证明材料,如银行存款、收入证明、疾病诊断证明等,在准备好相关的证明材料后,在规定时间内上传即可。
4、等待专员二次回访
收到用户材料后,支付宝方面会进行评估,若审批通过,专员会再次联系客户,会给出一个初步的延期还款方案,若双方达成一致,在重新签订还款协议后,即代表协商还款成功。若用户不同意,可重新与专员进行协商。需要注意的是,申请延期还款,征信必将受损。此外,相关的罚息,可以提前与专员申请协商减免,确定好减免金额,不然还清后,再去协商减免费用,往往是比较难的。
5、保持按时还款
协商成功后,用户需要按照新的还款计划去履行还款义务,若再次发生逾期,不但延期还款方案会被作废,相关的催收也会再次重启,用户再次面临轰炸式的催收骚扰,而且,后续再想申请延期还款,难度将会升级。因此,务必要保持按时还款。
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