社区服务人员负责社区客户服务,开拓社区市场,此为定点服务,相当于是保险公司在社区开办定点的保险服务门店,这是一种增加服务网点的销售模式,需要固定人员长时间守候,但是占用了该业务人员的时间,会有固定的薪水,但是主要收入来源还是靠佣金。
社区服务人员工作内容如下:
1、社区服务,对公司影响力在社区的传播负责,保障公司的最大利益。
2、开拓社区市场,对社区内住户的保险需求进行分析,分类针对性的进行保险行销服务,最终展现社区服务专员的专业素养,服务精神。
3、对所属区域的客户进行维护工作,包括保险售前,保险产品咨询、保险疑问解释工作,还有投保后保费收取以及保险售后服务,其售后服务有保单保全服务是保证客户利益的一种行为,保持客户的基本信息得到及时更新,有利于保险公司能够有效联系客户。协助客户理赔,就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。
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