面对借呗、花呗都被停用的情况,客户只要找出导致二者冻结的具体原因,然后针对问题采取相应解决措施,待问题解决了,借呗、花呗自然能恢复使用。而要想查明原因,客户可以直接咨询支付宝客服。
如果查出来是因为还款逾期才被冻的话,那客户只要赶紧将欠款还清,然后好好修复因逾期受损的信用,多多参与信用小任务,等之后个人信用度提升回来,系统综合评估达标,届时借呗、花呗应当就能解冻(建议养三到六个月的信用再看)。
而若查出来是因为存在违规套现、刷分等不良行为,或是因为经常换设备登录、频繁修改账户信息资料(比如换绑银行卡、更换手机号)等风险操作导致账户风险上升,被系统实施风控的话,那客户只要耐心等待系统风控过去就行。如果有异议,还可以进行申诉。
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