花呗如果被盗用了,客户一旦发现就应赶紧在支付宝的安全设置里操作修改支付密码和登录密码,做好安全维护,以防止进一步的损失。
同时可以联系支付宝客服(热线电话:95188)说明情况,让对方进行详细核实并暂时冻结花呗账户,以免被再次盗刷。还有,可以将近期账单交易明细提供上去,证明并非本人消费,找支付宝进行理赔报案(因为不是本人消费,所以客户也无需承担还款责任);以及可以给手机杀下毒,免得有病毒入侵。
而在客户进行理赔报案后,支付宝一般会在72个小时内反馈审理结果,等理赔结束,账户安全隐患消失,客户再解除账户限制,就可以继续正常使用花呗了。
大家需要注意,平时一定要保管好个人信息,不要把手机随意给他人使用,也不要把密码随便告知他人。
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