花呗被冻结后,客户的确可以打电话咨询蚂蚁金服客服,不过并不是客户打电话申请恢复,客服就一定会帮忙恢复花呗,主要还是得看导致花呗被冻结的原因具体是什么。
如果是因为被怀疑套现,那客户若实际上并未进行过套现操作,在电话联系了蚂蚁金服客服后,就可以向其说明情况,提供近期交易明细上去进行申诉,之后蚂蚁金服会进行核查,若核查清楚客户的确未进行套现,应当很快就会恢复花呗。
当然,若客户的确违规套现了,系统正是因为账户风险上升才冻结账户的话,那客户只能耐心等待风控结束。
还有,若花呗被冻是由于还款逾期的缘故,那找客服也是没有用的,客户自己必须赶紧还清欠款,然后好好养信用。等什么时候受损的信用修复好了,个人信用度提升回来,系统综合评估能够达标,届时花呗才可能恢复。
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