如果客户的乐花卡明明有额度却用不了的话,建议客户先去查询一下原因,若是因为本身额度不足、无法支付大额消费的话,客户只能选择另外换一种付款方式来支付交易。而若账户里存在未还完的账单欠款,可以选择先将账单欠款给还清,看看之前消费的额度恢复后,是否足以支付交易,若额度足够了,就可进行交易。
而如果是因为系统监测到交易存在风险、审核不通过的话,客户也只能选择换种方式交易,然后注意继续保持个人良好信用,等过段时间再尝试使用乐花卡,看看是否能用。
当然,客户看到的也可能不是乐花卡额度,而是分期乐额度。分期乐额度包括购物额度和借款额度,其中乐花卡使用的是分期乐借款额度。而分期乐如果只剩有购物额度、借款额度不足的话,那就无法用乐花卡下单。
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