如果在刷卡消费的时候显示失败,请联系发卡行的话,那多半是信用卡本身出了问题,导致信用卡刷卡失败,所以客户需要去找发卡银行解决问题。比如信用卡已经过期失效了,无法再使用;或者信用卡尚未激活;又或者信用卡出现异常状况;亦或者信用卡因风险较大而被银行冻结、支付等等。
如果是因为卡片失效过期,那客户只能换一张卡使用了;如果是因为卡片未激活,那客户只要去激活卡片,然后就能用了;而如果是因为信用卡被冻结或者止付的话,那客户得先找出冻结/止付的原因,解决了存在的问题,才有机会让卡片恢复正常使用。
比如因为被银行怀疑套现而冻结,那若客户实际上并未进行过套现操作的话,就可以将卡片近期交易明细打印出来提供给银行,银行核查后就会进行解冻。
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