1、报案
被保车辆发生意外事故时,车主需要立即向公安交警部门报警,并且及时拨打平安车险的客服热线95511或4008000000进行报案。
2、查勘
车主报案以后,平安车险会派查勘员到现场进行初步查勘,判定是否属于保险责任。在等待平安车险的查勘员到来之前,车主需要保护好事故现场。
3、定损
意外事故车辆受损不是很严重的情况下,平安车险的查勘员会在现场直接定损,车主也就可以直接将车子开去修理了。如果是比较大的意外事故,需要到修理厂将车辆受损部分部件拆下来以后再进行损失确定,然后再由平安车险报价确定损失金额。车辆在修理厂修理的同时,平安车险将进行相应的理赔。具体的流程和相关资料理赔人员会详细的告诉你。
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