如果etc重复扣款的话,建议先拨打etc人工客服电话,向客服人员反映情况;然后到银行打印通行详单,将其提供给etc营业厅工作人员进行核查。
工作人员会根据客户反映的问题联系高速收费站,然后核查详单和收费站提供的车辆通行记录,若发现etc重复扣款的情况属实,银行就会在规定时间内将多扣收的费用退还给客户。
一般情况下,etc扣费并不会出现重复扣款的情况,如果重复扣款了,多半是系统出现了故障或者是卡片、读写器有问题,但只要及时反映问题就行,etc也不会多收了钱不退。
通常etc扣费之后,都会发送短信通知给客户,所以客户多留意信息提醒就好。这样就能及时了解etc扣费的具体情况,免得出现了重复扣款自己还没发现。当然,平时也要多留意卡片的余额,一旦发现余额不足,就要马上充钱进去,免得因为卡片余额不足导致etc扣费失败。
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