1. 拒付:
拒付其实就是“拒绝承付”,是付款方在转账结算过程中对款项的支付表示异议,从而拒绝付款的行为。
像信用卡持卡人在购物消费时,若认为商品质量与规定不符,就可以拒付;还有,没收到货的情况,以及被盗卡、不是本人消费的情况,也都可以拒付。持卡人在将拒付理由和相关资料提交给发卡行之后,发卡行就会进行审核,之后会将审核结果反馈给收单行,再转交给第三方支付公司,最后到达卖家这边。
2. 调单:
调单指的就是调阅签购单。信用卡持卡人在刷卡消费,支付交易时,通常都会进行签字确认,而签的单据就是签购单。
如果持卡人对某笔消费有异议,比如怀疑不是本人交易的话,就可以向发卡行提出调单的申请。而发卡行在接收了客户的申请之后,就会向收单方调单,调取原始交易凭证来确认持卡人当时的交易场景、具体消费情况或进行责任划分凭证。
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