幸福花客服电话是多少?怎么找到客服?
幸福花作为正规持牌的小额贷款平台,是拥有自己的人工电话在线客服和线上在线客服的。
一、人工电话客服
目前,幸福花根据用户的目的,设立了两类电话客服:
1、咨询类
即有问题想要去了解,希望能解决自己问题的。
客服电话:400-189-8999。
2、投诉类
即,对平台某些方面有意见,或想要投诉某个员工的用户。
客服电话:0311-89639789。
注意:幸福花电话客服的工作时间为每个工作日的9:00-18:00,如果想要打电话咨询或者投诉,尽量在这个时间段内拨打。
此外,若是出现电话打不通的情况,可能是以下原因:
1、当前时间段内拨打客服电话的人数过多;
2、目前人工数量不够;
3、在客服工作时间之外打出;
可以在工作时间之内,等待一会儿后再尝试打入,若是咨询的问题比较简单,且自身并不急的情况下,可以尝试去找机器人在线客服。
二、机器人在线客服
目前,幸福花上只设置了机器人客服,只提供一些固定问题的答案,可以通过以下方式来找到:
1、打开幸福花,在最底下找到【我的】;
2、在【我的】右上角找到设置中心;
3、设置中找到帮助中心,点击进入即可;
注意:幸福花的机器人客服只提供固定问题的答案,暂不支持在线客服服务。
以上就是在幸福花中寻找客服的方法,希望能有所帮助。