12321投诉暴力催收可以吗?不止有12321,还有这7个渠道同样给力
可以。
12321是网络不良与垃圾信息举报受理中心,由工信部授权中国互联网协会设立,受理的业务范围有:短信/电话轰炸、信息泄露、投诉骚扰等,如果催收过程中存在这些不良行为,可以通过12321进行投诉。
除了12321外,还可以投诉暴力催收的渠道有:
1、贷款机构内部投诉专线
若手头掌握确凿的证据,可以拨打贷款机构的投诉电话,对于暴力催收行为进行投诉。一般来说,贷款机构会先进行查证,若情况属实,则会对催收人员进行处罚,短期内不用担心被暴力催收。
2、12378
12378是银保监会设立的投诉举报电话,也是金融机构比较害怕的监管机构。投诉后,银保监会将用户需求转交给贷款机构自行跟进,并关注后续处理结果,效果非常不错。不过,缺点是这个电话很难接通,一定要多试几次。
3、12377
12377是中央网信办设立的举报平台,涉及暴力催收电话、骚扰电话、骚扰短信的,可以在该平台进行投诉。设有的投诉方式有:网络举报APP、12377热线、12377官网、官方微博等。
4、互联网金融举报信息平台
由中国互联网金融协会设立,举报范围为互联网金融从业机构的违法违规行为,其中就包含暴力催收。不过,该平台处理时限较长,一般会在15个工作日内进行核对,并转交给相关部门进行处理。
5、当地金融办
用户也可直接拨打金融机构注册地金融办的监督电话,反馈被暴力催收的情况。至于如何查找注册地,可以直接登录金融机构的官网,下拉到官网最下方,查看官网备案信息,比如渝ICP×××号,则注册地大概率为重庆。
6、12363
12363是金融消费者权益保护投诉咨询电话,是中国人民银行设立的投诉电话,可以受理暴力催收的投诉。
7、民间投诉机构
除了官方的投诉平台一些,一些民间投诉平台也非常具有影响力,比如黑猫投诉,一旦造成社会舆论,对于金融机构无疑是一记重击,效果比较不错。
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