微粒贷如何停息挂账？协商流程大公开

微粒贷在逾期后，可以尝试申请停息挂账，下面是具体的协商流程：

1、拨打95384

微粒贷是微众银行旗下的贷款产品，要协商的话，需要拨打的电话是微众银行客服电话95384。

很多用户拨打的是微信客服热线，注意，电话打错了是根本不可能协商的。

2、告知逾期原因和诉求

微众银行客服接听了用户的电话后，需要先确认几个个人信息，然后再确认微粒贷逾期的原因以及诉求。

3、再次验证个人身份（部分用户没有这个环节）

客服会为发送一条短信至用户的手机号上，需要点击短信中的链接，手持身份证完成认证。

身份认证会在三个工作日内完成，客服会电话通知用户是否通过审核。如果被告知审核通过了，需要继续拨打95384协商。

没有这个环节的话，则要看客服是否受理用户协商的请求。

如果受理你的请求，直接进入第下一个步骤。

4、客服要求用户上传材料

客服会先发送一条短信至用户的手机，短信内容是让用户准备齐全的资料。

包括：征信报告、情况说明（包含本人姓名、身份证号码、联系电话、逾期原因、具体诉求等，需要书面承诺所述内容属实并亲笔签名）、收入证明、其他辅佐材料（近半年工资卡/微粒贷绑定卡交易流水、其他账单等）。

材料准备好以后，再次拨打95384。

这时候，客服还是发一条短信给用户，只不过短信带有链接，材料全部拍成照片，通过链接上传。

审核大概也是三个工作内完成，客服完成审核会拨打电话联系用户。

5、给出还款方案

根据用户的情况，微粒贷客服会给出延期还款或者分期还款的方案。

至于利息和罚息，也同样可以申请减免，但是能减免多少，要看客服的回复了。