银行乱收费找谁投诉?这两种方法是最有用的!
人们日常生活中经常与银行打交道,存取款、房贷车贷、办信用卡、投资理财、保险、基金股票等等都离不开银行。银行业务多、网点多,所以难免会有各种各样的矛盾,比如最常见的乱收费现象,应该找谁投诉呢?我们一起来了解一下。
一、银行总部
如果是在分行网贷遇到的乱收费现象,不要投诉给大堂经理、行长,直接拨打银行总部电话,这样才会进入正规投诉流程,不会被内部消化掉。
被投诉的银行负责人要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等,这样投诉才最有效。
二、银保监会
如果投诉给银行总行也无法得到满意的答复,可以选择投诉给银保监会,这是监管银行的机构。
切记:不要拨打电话,要实名投诉,而且最好是邮寄快递,这样才会有答复。
邮寄地址:北京市西城区金融大街甲15号,银监会信访办收,邮编:100033
投诉流程:用A4纸把投诉事情缘由、证据全部打印好,整理成册,并且用另外一张纸打印身份证复印件,写清楚自己地址和联系电话,直接寄到银监会,会有专门的人受理。
以上两个方法是最官方的投诉渠道,除此之外还有民间聚投诉、黑猫投诉等平台,效果很小,还有一种办法就是把你的遭遇发到网上,如果火了以后,会有官方联系你来解决问题。