本堂课程旨在帮大家梳理车险理赔的流程，教大家常见的理赔如何处理方法以及需要注意的事项。让大家能够熟悉车险理赔的知识。

课程分为以下几个部分：

第一部分：重点让大家明白，保险理赔的定义、原理，参与的理赔工作的人员。

第二部分：让我们明白每个理赔环节内容，另外保险公司需要每个环节的操作步骤。

第三部分：重点介绍了非人伤案件和人伤案件的处理方法，以及介绍需要注意事项。

第四部分：运用理赔案例，再结合之前条款和现行条款对比，让大家明白具体情况的理赔操作。