中银活期宝申购赎回问题汇总

　　【关于申购】

　　1、如何关闭弹出窗口自动拦截功能？

　　在IE浏览器上方菜单栏中点击"工具-internet选项"，选择"隐私"选项卡，将"启用弹出窗口阻止程序"前面方框中的勾去掉。

　　2、购买中行卡已扣款，为何显示扣款状态为"未校验"？

　　这是因为客户在下单支付成功后，未点击"返回商户"，或点击了无响应，导致该笔交易状态显示不正常，需晚间调账后才能正常显示。

　　一般来说，只要客户卡上钱扣了，晚间后台会人工确认处理，购买一定会成功的，请客户放心。

　　3、已购买付款，如何确认申购成功？交易状态为何为"未处理"？什么时候可以看到份额？

　　申购流程执行完毕后，在菜单"账户查询"-"当日交易申请查询"可以查看交易状态。若该笔交易扣款状态为"有效"，即表示交易成功。

　　确认标识指的是基金交易确认状态，所有基金的交易确认成功都是T+1日，请客户于T+1日中午后登陆我司网上直销查看，会更新为"确认成功"，客户可以看到购买的份额。

　　4、购买时为何提示金额超限？

　　常见情况1：中银活期宝的单账户单日申购上限为100万。

　　常见情况2：客户在中行网银签约理财直付时会设定一个交易限额，不能超过此限额，客户可登录中行网银理财直付菜单进行修改。

　　5、购买后何时开始享受预期年化预期收益？

　　发起交易申请的时间何时开始享受预期年化预期收益

　　周五15:00 - 周一15:00周二

　　周一15:00 - 周二15:00周三

　　周二15:00 - 周三15:00周四

　　周三15:00 - 周四15:00周五

　　周四15:00 - 周五15:00周一

　　注：长假期间相应顺延，当天的预期年化预期收益会在第二天生成一笔预期年化预期收益入账记录

　　【关于赎回】

　　1、如何申请T+0快速赎回业务？

　　登录我司网上直销平台，点击"基金交易"菜单下的"快速赎回"输入快速赎回份额，提交申请。

　　2、购买中银活期宝后，什么时候可以发起快速赎回？

　　购买后T+2个工作日后才可以发起。（这里的T日指的是客户发起申请所属交易日）

　　3、客户发起T+0赎回提示"垫资账户余额已用尽"

　　中银基金垫资账户存在额度上限，一般工作日下午15点后是垫资账户余额最充足的时候。中银基金将及时增加垫资额度，尽量满足客户日常取现需求。

　　4、快速赎回的规则限制？

　　单笔下限0.01份（含），单个投资者单笔及单日快速赎回上限均为300,000份，笔数无限制。

　　5、非中行卡可以T+0赎回吗？

　　快速赎回业务仅支持中国银行卡。后续将会陆续支持其它银行卡，以中银基金相关公告为准。

　　6、选择货币基金快速赎回时，赎回份额的未结转预期年化预期收益是否一并回到账户中？

　　投资者快速赎回份额对应归属投资者的未结转预期年化预期收益部分，将在投资者发起快速赎回申请日的下一个工作日结转至投资者基金账户，在货币基金份额结转后，投资者可以对该基金份额进行赎回。

　　7、普通赎回与快速赎回的划出时间？

　　普通赎回：一般T+1日17点前划出（这里的T日指的是客户发起申请所属交易日）。

　　快速赎回：正常情况下1分钟内划出。

　　8、如果我当天办理了快速赎回业务，我这部分的预期年化预期收益是计算到哪天的？

　　快速赎回基金份额的预期年化预期收益归属、损失承担规则如下：投资者于每个工作日15:00前发起的快速赎回申请，经登记机构确认成功后，自当日起（含该日），该部分基金份额未结转预期年化预期收益归中银基金所有，投资损失由中银基金承担；投资者于每个工作日15:00后及非开放日发起的快速赎回申请，经登记机构确认成功后，自下一工作日起（含该日），该部分基金份额未结转预期年化预期收益归中银基金所有，投资损失由中银基金承担。

　　发起交易申请的时间预期年化预期收益享受到

　　周五15:00 - 周一15:00周日

　　周一15:00 - 周二15:00周一

　　周二15:00 - 周三15:00周二

　　周三15:00 - 周四15:00周三

　　周四15:00 - 周五15:00周四

　　注：不考虑长假。

　　9、发起快速赎回业务后，为什么资金仍未到账?

　　常见情况1：客户银行卡/信息有误。例如投资者预留银行卡账户已销户、账户状态不正常（挂失、冻结等）、卡号变更、银行账户名或卡号错误等；分行信息不正确也会导致银行退款，客户可以登录网上交易，在"银行卡管理"-"修改开户行名称"里更新。

　　常见情况2：划款系统故障。系统线路堵塞或服务器未响应之类的硬件系统原因，份额需要在T日（指当日15:00前的交易申请所在交易日）晚间解冻还给客户，客户可再次尝试；对于工作日当日15:00后的交易申请或非工作日的交易申请，如遇划款系统故障，份额将于下一工作日晚间解冻还给客户，客户可再次尝试。

　　10、发起快速赎回业务后，为什么资金仍未到账?

　　常见情况1：客户银行卡/信息有误。例如投资者预留银行卡账户已销户、账户状态不正常（挂失、冻结等）、卡号变更、银行账户名或卡号错误等；分行信息不正确也会导致银行退款，客户可以登录网上交易，在"银行卡管理"-"修改开户行名称"里更新。

　　常见情况2：划款系统故障。系统线路堵塞或服务器未响应之类的硬件系统原因，份额需要在T日（指当日15:00前的交易申请所在交易日）晚间解冻还给客户，客户可再次尝试；对于工作日当日15:00后的交易申请或非工作日的交易申请，如遇划款系统故障，份额将于下一工作日晚间解冻还给客户，客户可再次尝试。