安逸花是一款线上消费金融服务产品，其额度的使用和限制通常受到多种因素的影响，包括但不限于个人信用状况、消费记录、借款记录等。

如果你发现安逸花显示有额度，但实际点进去却是0额度，这可能意味着你的账户当前存在一些限制或异常情况。客服告知你可以在商城使用但不能借款，这可能是因为你的借款额度已经被用尽或者由于某种原因被暂时冻结。

要解决这个问题，你可以尝试以下几个步骤：

1. 核实信息：首先，确保你提供的所有个人信息都是准确和最新的，包括身份证信息、联系方式等。
2. 查看借款记录：检查你的借款记录，看看是否有未还清的借款或逾期还款的情况。如果有，尽快还清欠款，这有助于恢复你的信用额度。
3. 联系客服：如果以上步骤都没有问题，你可以再次联系安逸花的客服，详细询问你的账户状况和额度限制的具体原因。他们可能会为你提供更详细的解决方案或建议。
4. 提升信用：在日常生活中，注意保持良好的信用记录，及时还款，避免逾期等行为。这有助于提升你的信用评分，从而可能提高你的借款额度。

需要注意的是，每个金融服务产品的政策和操作都可能有所不同，以上建议仅供参考。如果问题依然存在，建议直接咨询安逸花的官方客服或相关金融机构以获取更专业的帮助。