随着手机的普及，近年来网上购物成为常态，而网上买保险，告别面对面沟通，也开始为消费者所接受，互联网保险也风声水起。
复星联合健康成立于2016年，是一家很年轻且专注做互联网的保险公司，跟各大经纪平台合作销售线上产品，像过去的康乐一生B、妈咪保贝等有一定知名度。
不少消费者被线上产品价格所吸引，是否真如经纪人所说的性价比高？另外复星线下网点少，客户服务是否真的能够及时跟上？这家公司是否真的靠谱呢？
本期话题：
1、了解公司：了解复星4年来发展情况
2、客户服务：二季度保险消费投诉情况排名
3、复星妈咪保贝、康乐一生等主打产品特点解析
4、复星联合健康保险公司相对优势与不足
2017年1月，复星联合健康保险成立，总部位于广州，至当年年底，复星实现保险业务收入5842万。
2018年4月，北京分公司成立；当年10月上海分公司开业。
2018年底，复星联合健康实现保险业务收入5.2亿，较上一年增加近10倍，发展速度迅猛，不过这一年仍然亏损八千多万。
2019年2月，四川分公司开业，分支机构扩展到广东、上海，北京和四川。
2019年年报显示全年保险业务收入18.19亿，亏损3875万。
一般保险公司成立前7年都可能处于亏损状态，这是基本规律，少数公司三四年以后步入盈利周期。
复星作为一家比较年轻的保险公司，保险业务增长比较快，各地网点开始铺开。
每个季度银保监会及其派出机构都会对接收的保险消费投诉情况进行通报，反映保险公司客户服务中存在的问题，督促保险公司及时改进。
2020年8月银保监会消费者权益保护局公布了二季度保险消费投诉情况：
其中值得关注的就是亿元保费投诉量和万张保单投诉量，这种指标对大公司或小公司比较公平，有的公司买了100亿保费，投诉只有5个，有的买了1亿保费，投诉2个，实际上按平均投诉量，后者要高得多。
看下表格情况：（排名越靠前，说明平均投诉量越高）
复星联合健康客户投诉相对量仍然比较高，不过较去年投诉量有所下降。
复星的产品主要依靠线上经纪人平台销售，就是互联网保险，不是通过线下业务员来进行销售，线上产品普遍价格便宜，另外为了和同类产品竞争，也兼顾一定的特色：
看下复星当前住院产品：
倍吉星，重疾不分组可以赔3次，第二次第三次重疾赔付保额有提升，前十年加量赔付更高，还有重疾失能保障，癌症单独赔多次，算是理想的一种多次赔付模式。
六六六重疾，重疾分6组赔6次，癌症单独分组多赔，分组赔没有不分组好，另外就是可以附加心血管疾病多次赔。（综合保障上倍吉星形式上更好）
康乐一生B，这款产品销售多年，重疾赔一次，轻疾赔3次，保障期限灵活，过去比较有名，在互联网产品泛滥的当下，无论是从保障，还是价格上，这款产品竞争力不是很强了。
妈咪保贝，这是经纪人比较认可的产品，价格非常便宜，保障期限灵活，附加重疾二次赔，组合灵活，几百块钱可以买到三五十万保额，保30年，尤其是在加保方面优势明显。
超越保医疗，这款百万医疗险，保证续保6年，当前有的产品保证续保20年，续保上不少优势，主要优点在于价格很便宜，健康告知宽松，加上住院垫付增值服务好。
小公司知名度没有大公司高，销售的产品只能在价格和特色上下功夫，这是互联网保险的通常做法。
复星联合健康的优势在于：
产品设计比较新颖，价格具有竞争力
从过去康乐一生到目前的倍吉星，基本上紧跟同行的发展步伐，像癌症单独多赔，加量赔付，重疾不分组等特色优势都包含在内，价格也不是很贵。
复星这家公司值得注意的点在于：
1、售后服务有继续改进空间
目前人工客服周一到周五，上午8点-晚上8点在线，周末不在线，不是24小时服务；另外就是目前网点及分支机构限于北上广及四川，分支机构不是很广。
目前复星有微信公众号，提供线上保全、资料修改和理赔申请，不过这个考验消费者对保险的理解和手机使用度。像理赔需要专业人士指导下申请，对消费者保险素养有要求，需要熟悉理赔流程。
2、留意复星重疾险疾病定义
保险业协会对25类高发重疾，有行业统一规范，各家公司一样，但是针对轻疾和其他重疾，各家公司自行划分。
有消费者反馈买了复星产品以后，打开保单和其他公司对比，发现很多同一疾病，疾病定义明显不一样，复星的比较严。
写在最后：
复星这家公司成立不是很久，网点不是很多很正常，消费者需要留意服务流程，另外产品价格比较低，比如容易买高保额，解决高风险疾病保障，只是部分非高发疾病定义较严。
关于复星联合保险公司的产品介绍到这里，你对复星保险公司或产品有什么样的看法呢？
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