保单为什么会失效 保单失效了怎么办

已有绝大部分的消费者购买了保险产品。那么，在购买保险之前，你知道“保单失效”是什么意思吗？保单为什么会失效？保单失效后怎么办呢？

一、保单为什么会失效

保监会指出主要分为三点：1.失效保单管理不到位。一是通知服务不到位。部分保险公司续期通知服务管理不善，有些消费者反映从未收到续收通知。二是消费者信息收集不到位。保险公司欠缺对客户信息真实性的管理，在承保和后续服务环节对消费者信息收集以及信息有效性验证不足。三是对销售人员管理不到位。保险公司销售人员离职现象普遍、变更频繁且缺乏有效的衔接管理，影响后续保单服务。

2.回访有效通知成功率低。清理情况显示，大部分保险公司有效通知回访成功率较低。一方面由于部分保险公司对客户保单的联系信息存在记录缺失、不准确以及未及时变更等问题，导致无法有效通知消费者；另一方面也有部分消费者误认为是诈骗电话拒绝接受回访，有的甚至屏蔽了服务短信及电话。此外，保单现金价值为零或较低的消费者因保单不存在未了结保险责任或不能复效，拒绝进行后续处理。

3.部分公司对清理工作重视不够。

二、 保单失效了怎么办

在很多保险公司的《人身保险投保单》上可以看到有类似于"保险费过期未付选择"一栏，通常下设有"保费自动垫缴"和"中止合同"两项选择。一旦选择保费自动垫缴，当投保人在超过宽限期仍然没有交保费时，就会由保险的现金价值来垫缴当期保费。保费自动垫缴的好处在于被保险人的保障额度不变，至于保障期限，如果投保人一直要依靠保单价值垫付保费，那么当现金价值用完，保障期限也就自然终止了。

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如果在保费“断供”时保户愿意自行承担风险，那么也可以选择中止合同，让保单自动中止。但保单复效的有效期一般为2年，2年以内，客户可对失效的保单提出复效申请，在办理一系列复效手续后，保单效力恢复，保险合同继续有效。逾2年以上未缴费者，保险合同彻底失效。停止缴费期间，被保险人的保障额度为零，自然也不在保障期间内，各种风险都要自己承担。由此可见，广大投保人在购买保险后，应该做好保单的管理工作，每年按时缴纳保险费，保证保单的效力。