快钱手机充值常见问题解析

什么是快钱在线手机充值服务？

通过快钱平台，您可以在网上，选择使用银行卡或快钱人民币账户，直接为您指定的手机进行充值。

如果我的充值没有成功，收到快钱的退款需要多少时间？

手机充值失败，系统将进行退款处理，受各银行处理速度制约，我们会将款项在3-7个工作日内退回原支付的账户内。

手机充值部分到账，未到帐的款项何时退款？

您没有到账的部分会按照比例为您做退款处理，原路退回到您当时支付的银行卡中。

交易号是什么？有什么用？

交易号是您该笔充值记录的编号。如果您对本次充值结果有任何疑问，您可以记录下您的交易号，并咨询快钱客服人员，客服邮箱 cs@99bill.com

快钱的在线手机充值服务安全吗?

快钱的所有服务信息都经过SSL加密通道加密，因此非常安全，您可以放心使用

我可以为别人的手机进行充值吗？

可以，您只需要在充值页面，填写您想充值的手机号码、并进行支付操作即可。

使用快钱的在线手机充值服务，我每次充值可以充多少钱？

快钱手机充值金额有：一次性充值50元、100元、200元、300元、500元，实际充值面额以充值页面提示为准。

怎样使用银行卡进行手机充值？

1）登录快钱，选择手机在线充值服务

2）填写手机号码，并选择充值金额；

3）确认充值信息，选择“银行卡支付”，并选择相应的银行

4）到银行界面完成支付操作

5）系统提示充值信息

6）完成充值，您将会收到充值成功短信；

我不是快钱用户，可以使用快钱在线手机充值服务吗?

可以的。您可以选择使用银行卡为您的手机进行充值。

手机充值未到账，会做退款处理吗？

您的这笔手机充值已经失败，系统会为您进行退款操作，受银行处理速度制约，一般会在3-7个工作日到账。

充值后短信提示扣款成功，但快钱提示充值失败怎么办？

您的这笔手机充值已经失败，系统会为您进行退款操作，受银行处理速度制约，一般会在3-7个工作日到账。

网银充值成功，但手机充值一直未到账怎么办？

您的这笔手机充值已经失败，系统在1个工作日为您做退款处理，受银行处理速度制约，一般会在3-7个工作日到账。

手机充值失败，能否重新充？

手机充值失败，系统会自动为您进行退款操作，无法重新进行充值的。

显示充值失败，稍后会自动重新充值吗？

手机充值平台没有收到异常通知，可能现在充值用户较多，建议您稍后再试。

未登陆快钱账户如何进行手机充值？

您可以登录快钱官网，选择快钱产品—手机充值，根据页面提示进行还款操作。

超过充值到账时间，话费仍未到帐怎么办？

快钱会在1个工作日为您做退款处理，原路退回到您当时支付的银行卡中。

手机充值未到账，但银行卡已扣款，交易是否成功？

手机充值到账时间是30分钟，请您稍后再查。

充值后次日才收到短信提示，但话费一直未到账怎么办？

此情况一般是您的手机充值已经失败，快钱会在1个工作日为您做退款处理，受银行处理速度制约，一般会在3-7个工作日到账。

个人用户如何申请手机充值发票？

类别：手机充值

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您需要提供的材料：您提交的充值手机号码、手机号码提交时间、总共金额、邮寄姓

名、邮寄地址、邮编

A．您可以通过以下两种方式将以上6项信息告知客服中心

1、邮件方式：发邮件到 CS@99bill.com这个 E-mail 受所垃圾邮件程序保护，您需要启用 JavaScript 才能查看。 。

2、 传真方式：传真号码：025—52687015。

B．快钱客服收到您的传真或邮件后，核对信息正确，会在7-15天内发平信寄给用户

注：快钱提供的手机充值发票是上海移动定额发票.